1. Кто обрабатывает данные
Оператором обработки является оператор сервиса «Луч». Связь — через бота @LuchAppBot и по адресу support@luchapp.com.
2. Что мы обрабатываем
- числовой идентификатор Телеграма — он же имя учётной записи;
- срок действия подписки, объём переданного трафика, время последнего подключения;
- факт и сумму оплаты, идентификатор платежа от платёжной системы;
- обращения за подпиской: время, адрес, название приложения — это нужно, чтобы отличать вашу учётную запись от чужой и видеть сбои.
Мы не запрашиваем имя, фамилию, телефон, адрес электронной почты, документы и платёжные реквизиты. Кому принадлежит аккаунт Телеграма, мы не проверяем и не устанавливаем.
3. Чего мы не записываем
Мы не ведём журнал того, к каким сайтам и приложениям вы подключаетесь. На серверах Луча запись такой истории отключена, а промежуточные серверы и веб-сайт не сохраняют строку запроса, потому что в ней содержится ваша персональная ссылка на подписку. Содержимое трафика мы не читаем и не храним: соединение зашифровано вашим приложением.
4. Оплата
Оплата проходит на стороне платёжного сервиса. Данные банковской карты вводятся на его странице и к нам не поступают: мы получаем только сведения об успешной оплате, её сумме и идентификаторе, чтобы продлить подписку. Обработка платёжных данных регулируется правилами платёжного сервиса и банка-эмитента.
5. Зачем это нужно
Данные обрабатываются для оказания услуги: выдать доступ, продлить или прекратить подписку, ответить на обращение в поддержку, обнаружить сбой и злоупотребление. Иных целей нет; профилирования и рекламы нет.
6. Сколько храним
Учётные данные — пока существует ваша учётная запись. Сведения об оплатах — срок, установленный законодательством для расчётных документов. Технические журналы серверов содержат ошибки и события инфраструктуры и не содержат сведений о ваших подключениях.
7. Кому передаём
Третьим лицам данные не передаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законом, применимым к Оператору или к владельцу сервера. Платёжный сервис получает только то, что необходимо для проведения платежа. Серверы Сервиса расположены в разных странах, и на них распространяется право страны размещения.
8. Ваши права
Вы можете запросить сведения о том, какие данные о вашей учётной записи у нас есть, потребовать их исправления или удаления, а также отозвать согласие на обработку — для этого напишите в бота. Удаление учётной записи прекращает доступ к Сервису.
9. Безопасность
Доступ к панели управления ограничен и защищён паролем, серверы обновляются, соединения между узлами шифруются. Абсолютной защиты не существует; при инциденте, затрагивающем ваши данные, мы сообщим об этом через бота.
10. Изменения
Действующая редакция всегда опубликована на этой странице; дата указана в начале. Существенные изменения мы анонсируем через бота.
Вопросы по обработке данных: support@luchapp.com, @LuchAppBot.